Política de Devoluciones de NB Tealdo & Co. S.A.

Última actualización: 20 de Abril del 2024

1. Introducción

En NB Tealdo & Co. S.A., nuestro objetivo es asegurar la satisfacción completa de nuestros clientes. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, a continuación le explicamos cómo proceder con una devolución o cambio.

2. Condiciones para Devoluciones

Las devoluciones de productos se aceptarán bajo las siguientes condiciones:

  • Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin haber sido alterado y debe incluir todos sus empaques y accesorios originales.
  • Plazo para Devoluciones: Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de entrega.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor siga estos pasos:

  1. Notificación: Contacte a nuestro servicio al cliente a través de contacto@cafezenaperu.com o al +51 994 022 826 para notificar su intención de devolver el producto.
  2. Coordinación de Recojo: Coordinaremos con usted la recogida del producto a devolver.
  3. Evaluación del Producto: Una vez recibido, el producto será inspeccionado para asegurar que cumple con nuestras condiciones de devolución.
  4. Resolución: Si el producto cumple con las condiciones, procederemos con el cambio o reembolso según su preferencia.

4. Reembolsos

Si se aprueba la devolución, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original. Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días hábiles en procesarse una vez que el producto ha sido recibido y aprobado.

5. Productos Excluidos

Tenga en cuenta que ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos personalizados o aquellos que se venden como ‘final sale’.

6. Cambios en la Política de Devoluciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web.

7. Contacto

Si tiene preguntas adicionales sobre nuestra política de devoluciones o necesita asistencia con una devolución, por favor contáctenos: